Cómo promocionar tu negocio social local online

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Para aumentar y mantener la participación de la comunidad local, los emprendedores sociales deben encontrar nuevas formas de comercializar sus negocios sociales.

Dependiendo de su modelo de negocio, esto puede requerir expandir su presencia en línea y saber cómo posicionarse mejor en la búsqueda local.

En este artículo, hablaré sobre algunos puntos clave que debes tener en cuenta cuando desarrolles una estrategia de comunicación buena y simples para promocionar tu negocio social local online.

1. Capitaliza el retorno social de tu negocio

Al ser un negocio local, ya tienes la ventaja de poder personalizar mejor tu servicio. Ser un emprendimiento social te brinda una ventaja con respecto a la forma en que interactúas con la comunidad local.

Esto implica 2 cosas:

  • lograr conectar realmente tu negocio con la comunidad (atender sus necesidades y trabajar con ellos);
  • asegurar de que tus clientes sepan cómo apoyas a la comunidad (dales la sensación de que son parte de algo más grande).

Crear un artículo para el periódico local, un video o cualquier otro contenido digital podría ayudarte a comunicarlo. Dependerá de tu estrategia general de marketing, presupuesto, público objetivo, proyecto social, …

2. Posiciónate como un experto en tu área

El cliente está inundado de información incluso antes de te contactar. Esto significa que no necesitan más información. Pero sí necesitan ayuda para filtrarla, para tomar la decisión final. Y ahí es donde puedes volverte indispensable como emprendimiento local – puedes brindarles apoyo y sabiduría en ese paso final.

Para te posicionares como un experto en el área de tu servicio o producto social, necesitas ganar la confianza de tu cliente. Y puedes hacerlo educándolos y convirtiéndote en su fuente de referencia.

Esto significa que necesitas invertir tiempo en curación o creación de contenido (online).

3. Enfoca tu estrategia en un público objetivo

Para ser efectivo en tus acciones y obtener nuevos clientes, necesitas una estrategia sólida. Y esta estrategia se basa en un publico objetivo bien especifico.

Saber con quién te estás comunicando simplifica tu mensaje y torna tus esfuerzos más efectivos.

Recopilar esta información puede parecer una tarea muy compleja. Pero hacer esto desde el principio simplifica el resto del trabajo y facilita todas las elecciones a respecto del servicio y su comunicación.

 

4. Sabe cómo sacar provecho de las redes sociales

Según Google, todavía no existe una correlación real entre el uso de las redes sociales y la influencia. Esto significa que aunque las personas usen Facebook y hagan clic en tu producto o link, no hay garantía de que comprarán algo.

Además, es probable que no tengas el tiempo necesario para crear y aplicar una estrategia de marketing exhaustiva.

Por lo tanto, usar las redes sociales de la manera más eficaz, y quizá enfocar los esfuerzos en los clientes ya existentes, puede ser una buena estrategia.

Naturalmente, dependiendo de tu tipo de negocio y objetivos, es posible que desees utilizar las redes sociales de modo distinto. Por ejemplo, si estás en el negocio minorista o de alimentos, puedes usar Instagram o Pinterest (ambas redes orientadas a fotografía y gráficos) para comunicar nuevos productos.

De todos modos, en general, debes usar las redes sociales:

  • como una forma de redirigir tráfico hacia tu sitio web (con un entorno y experiencia de usuario bajo tu control);
  • para mantener a tus clientes actualizados sobre lo que está sucediendo;
  • para llegar a ellos con nuevas ofertas y ofertas;
  • para interactuar con ellos y responder a cualquier pregunta que puedan tener;
  • y construir el puente entre el trabajo social que estás haciendo y tus clientes.

5. Optimiza tu sitio web para móvil

El móvil ya superó al PC tanto en búsquedas globales como locales. Aunque puedes tener un diseño web adaptable, asume el dispositivo móvil como el dispositivo principal para la visualización de tu sitio web.

Hazlo rápido, ligero y simple, con botones grandes y páginas de desplazamiento hacia abajo.

Más adelante, puedes probar tu sitio web utilizando este servicio de Google.

6. Invierte en video online

Más de 74% de todo el tráfico de Internet en 2018 será video. Este es un hecho que no puedes evitar.

Y aunque puedes argumentar que hacer un video es muy costoso, vale cada peso, cuando se hace bien y dentro de una estrategia de mercadeo más grande.

No olvides incluir el video en tu Facebook y tu Google My Business. Ve cómo hacerlo en Google My Business aquí.

7. Collabora

Como emprendedor social, probablemente ya sabes la importancia de la colaboración. No solo con tus grupos de interés y tu comunidad, sino también con otras emprendimientos locales y socios.

Esta colaboración puede fortalecer el trabajo social que estás realizando y también mejorar tu visibilidad local online.

Con respecto a la visibilidad online, una clave son los enlaces de entrada y salida. Concéntrate en los enlaces autoritativos y naturales (por lo general hacia y desde los socios existentes) y siempre garantiza que el enlace que estás adicionando es relevante para tu cliente y tu negocio.

El mercadeo puede ser abrumador, pero la simples implementación de algunas de estas tácticas puede ayudarte a promover tu negocio social local online. Úsalos para ahorrar tiempo y esfuerzo, y aún atraer nuevos clientes y más participación de la comunidad.

Consejos para clasificar mejor en la búsqueda local

Existe una gran cantidad de personas que utilizan la búsqueda local online para encontrar un lugar local donde comprar un producto o servicio. Y no necesitan incluir ninguna ciudad o términos geográficos, para que se muestren los resultados locales.

En otras palabras, debes aprender cómo comunicar su empresa a Yahoo!, Google y Bing, para que te encuentren fácilmente.

Aquí hay una lista de tareas que debes hacer para clasificar mejor en la búsqueda local.

  • Registra tu negócio en listados de empresas locales:
    – Google My Business (esto le dará una ubicación de Google Maps);
    – Bing Places para empresas;
    – Yahoo;
    – Otros directorios (local.com, yellowpages.com, yelp.com …), ya que Google los tiene en cuenta al clasificar tu página web en los resultados de búsqueda.
  • Completa todos los campos:
    – Nombre comercial oficial;
    – Número de teléfono;
    – Número de teléfono gratuito (si lo hay);
    – Una descripción relevante (incluya palabras clave buenas y cortas, tu producto o servicio y la ciudad);
    – Dirección de la pagina web;
    – Nombre de contacto de la compañía;
    – Horas de operación;
    – Dirección de correo electrónico oficial;
    – Enlaces de redes sociales: Twitter, Facebook, Pinterest, LinkedIn, Google+ y YouTube.
  • Agrega algunas imágenes de alta calidad de tu negocio.
  • Agrega un video de calidad sobre ti y tu negocio.
  • Elimina los duplicados y asegúrate de que tu empresa aparezca online con la información correcta.
  • Crea y reclama la propiedad de todas las citas de tu empresa.
  • Incentiva los clientes a escribir su opinión de tu negocio. Si es posible, revisa y responde a todos ellos. Tiene en cuenta que se estima que el 89% de las personas confían tanto en las opiniones online como en las recomendaciones personales. Una buena opción es hacer que los clientes hagan una revisión en Local Guides. Que es un servicio de Google gamificado que incentiva a los usuarios a dar opiniones a cambio de puntos y otras ventajas.
  • Optimiza tu sitio web y red social:
    – Agrega contenido relevante (a través de publicaciones de blog, por ejemplo), relacionado con tu producto o servicio y área de negocios;
    – Agrega medios relevantes (videos e imágenes a lo largo de esas publicaciones de blog), también relacionados con tu producto o servicio;
    – Asegúrate de que sea amigable para dispositivos móviles;
    – Y agrega toda tu información de contacto: nombre comercial, detalles y ubicación, un mapa interactivo de Google, tu número de teléfono local y tu horario de trabajo.
  • Invierte en publicidad online para las personas que están cerca de tu ubicación:
    – Anuncia para productos o servicios específicos;
    – Utiliza palabras clave y frases más cortas y simples – son más amigables para dispositivos móviles;
    – Utiliza el planeador de palabras clave de Google para encontrar las palabras clave correctas.

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